信網7月24日訊 “我坐火車出去玩，路上偶然碰見的，雖然我不是他們的幫助對象，但看著列車員時不時就去問問有什么需要幫助的，感覺特別暖心。”近日，秦女士聯系信網（熱線0532-80889431），想要夸一夸只有一面之緣的陌生人。溫暖了秦女士的，是國鐵濟南局集團有限公司濟南客運段K15普速列車的列車員們，他們用自己的行動讓一段十多個小時的旅途變得溫暖且順暢。

聯系到這趟火車的副列車長于深時，他剛剛跑完前一天的車，正在倒班休息。提起那位需要幫助的旅客，于深回憶在發車的前一天他們接到了12306平臺轉來的求助工單，有一位剛剛做完跟腱手術的旅客要從鄭州站上車，在列車緩緩到站的時候，他就提前關注著站臺上的情況，第一時間發現了坐在輪椅上的陳先生。“他們買的是硬臥票，我們就安排他們從最近的車門上車，送到位置上安頓好。”

從鄭州到重慶西，十多個小時的旅途中，陳先生就成了于深和同事們的重點關注對象，無論哪位同事接班，都會問一問陳先生有沒有需要幫助的地方。陳先生的目的地是重慶西，也是這趟列車的終點，在到站前于深又提前跟車站的工作人員聯系好，安排陳先生最后下車，把他送到了無障礙電梯口，完成了“最后一米”的護送。

“我都快想不起來有這件事了，我們天天在車上跑，一趟車運送的旅客有幾千人，每天都會遇到需要幫助的旅客。”于深告訴信網，這趟K15普速列車屬于國鐵濟南局集團有限公司濟南客運段，從濟南到重慶路上大約27個小時，中途經過20多個站點。由于票價經濟實惠，會有許多務工返鄉及放假回家的學生乘車，“這趟列車的特點就是老人多、孩子多、行李也多，除了提前預約的重點旅客，列車工作人員也需要隨時關注是否有需要幫助的旅客，為旅客的出行盡可能提供便利。”

于深也提醒旅客，如果在旅途中需要幫助，可以及時聯系列車工作人員，他們會提供幫助。鐵路不僅是交通工具，也是社會溫情的傳遞者，在萬里鐵路線上，這些溫情的故事還在不斷上演。（見習記者 戴潔）