“周阿姨上午好，我們來看看您。最近溫度變化比較大，如果外出一定要注意天氣。另外，生活上有什么需求，也可以及時跟我們說……”絮絮暖語、脈脈溫情，傳遞著青島市南區(qū)“暖心到家”服務(wù)的細(xì)心貼心和人間大愛，擦亮了城市的人文名片。定期入戶陪伴，多方面了解老人需求，及時解決獨居老人困難……市南區(qū)“暖心到家”團(tuán)隊社工的陪伴讓特殊困難老年人感受到生活的溫度，更托起了老有所養(yǎng)社會“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

據(jù)了解，今年以來，市南區(qū)持續(xù)加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，有效提升了人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。其中，“暖心到家”特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)聚焦特殊困難老年人生活需求，充分發(fā)揮專業(yè)社工優(yōu)勢和特長開展常態(tài)化探訪，深化推動“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”聯(lián)動融合，構(gòu)建完善“入戶探訪+精準(zhǔn)幫扶+社會融入”服務(wù)體系，為特殊困難老年人提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，助力提高特殊困難老年人生活幸福指數(shù)。

家里電器壞了怎么辦？水電有問題怎么修？病了怎么看醫(yī)生？一件件小事，對于特殊困難老年人來說，就可能是影響生活的“大事”。市南區(qū)“暖心到家”服務(wù)團(tuán)隊根據(jù)轄區(qū)老人年齡構(gòu)成和居住地域，加強(qiáng)特殊困難老年人分類分層管理，以“電話探訪+入戶探訪+路遇探訪”的方式，對轄區(qū)237名特殊困難老年人進(jìn)行常態(tài)化探訪關(guān)愛，為其提供生活陪伴、心理疏導(dǎo)、政策講解等服務(wù)，詳細(xì)掌握特殊困難老年人多樣化生活需求，建立特殊困難老年人動態(tài)性需求清單。“結(jié)合轄區(qū)特殊困難老年人‘急難愁盼’問題，我們整合公益慈善服務(wù)資源，引導(dǎo)轄區(qū)28家公益慈善資源積極參與，通過‘服務(wù)共做+活動共辦+成果共享’的方式，為特殊困難老年人提供家電維修、線路檢查、公益理發(fā)、健康義診、節(jié)日慰問等多維度項目化生活服務(wù)，滿足特殊困難老年人生活需求，構(gòu)建完善特殊困難老年人精準(zhǔn)服務(wù)體系。”市南區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“今天的活動真豐富，謝謝你們給我們提供這次機(jī)會，感覺回到了年輕時候。”在云南路街道民政服務(wù)站活動室開展的老年人生日會活動上，特殊困難老年人紛紛體驗手工泥塑、拓福字等傳統(tǒng)文化的魅力，也由此加強(qiáng)了與鄰里之間的互動互助。這些活動有效推動了特殊困難老年人的社會融入。聚焦特殊困難老年人興趣和愛好，“暖心到家”服務(wù)團(tuán)隊創(chuàng)新開展老年人生日薈、智能手機(jī)培訓(xùn)、防跌倒講座、健康義診等特色化社區(qū)主題活動，為特殊困難老年人提供多樣化服務(wù)。同時以活動為載體，引導(dǎo)特殊困難老年人互動互助，構(gòu)建特殊困難老年人支持體系。

未來，市南區(qū)將繼續(xù)圍繞“一老一小一困”現(xiàn)實需求，不斷創(chuàng)新工作方法，豐富“慈善+養(yǎng)老+救助”助老幫困服務(wù)場景體驗感，吸納更多社會力量參與關(guān)愛服務(wù)，精準(zhǔn)對接困難群眾需求，辦好民生實事，將為民服務(wù)切實做深做細(xì)，努力在“弱有所扶”“老有所養(yǎng)”中織牢基本民生兜底保障網(wǎng)。文/記者 于曉