銀行開在家門口，除了能辦理存取款、繳費、理財、咨詢業務之外，還可以享受量血壓、預約掛號、代收快遞等五花八門的便民服務……這種類似便利店的銀行網點就是社區銀行。據了解，目前，青島銀監局已經正式批復同意光大銀行(601818,股吧)、華夏銀行(600015,股吧)、交通銀行、青島農商行等多家銀行，在青島各大社區設立10余家社區銀行。據悉，根據計劃，今年青島市批準設立的社區銀行有望超過100家。一場銀行服務在社區內“跑馬圈地”的激戰已經在青島悄然拉開。

　　社區銀行二次起跑

　　“以前去那些大銀行網點，人多排隊時間又長，真是不方便。”家住李滄區綠城小區的蘇奶奶說。前不久，交通銀行在她家附近開了一家社區銀行，一下子為她省了不少事。“別看網點小，業務都能辦，出門兩步路就到，工作人員態度也很好，我就把幾家銀行的存款都轉到這兒來了。”蘇奶奶說。

　　事實上，早在2013年，民生銀行(600016,股吧)就曾提出“自助+咨詢”的社區銀行經營模式，并稱之為金融便利店。很快 ，浦發銀行(600000,股吧)、興業銀行(601166,股吧)、招商銀行(600036,股吧)等股份制銀行以及各地的商業銀行紛紛跟進。然而，就在各家銀行的社區銀行搞得熱火朝天之時，銀監會的一紙通知似乎將社區銀行打回原形。通知將社區銀行模式明確劃分為“有人”和“無人”兩類，“有人”的社區銀行必須持牌，因此拿到銀監會牌照成為了社區銀行二次起跑的關鍵。

　　從今年5月份開始，北京、深圳、廣州等地的社區銀行牌照陸續下發。青島銀監局也在今年7月份，批復了光大銀行五家社區支行的開業申請，正式重啟了青島地區的社區銀行業務。

　　低調布局大型社區

　　隨著政策的明朗，一場銀行服務在社區內“跑馬圈地”的激戰在青島悄然拉開。記者在青島銀監局的官方網站上查詢發現，截至目前已有華夏銀行1家、光大銀行5家、河北銀行1家、交通銀行1家、青島農商行4家，共計12家社區銀行獲得青島銀監局的金融許可證，并批復開業。此外，目前，作為社區銀行“先驅”的民生銀行也有4家社區銀行的開業正在等待批復中。

　　青島銀監局的相關負責人表示：“作為青島銀監局為解決小微企業和"三農"金融服務供給不足問題而采取的重要舉措，青島銀監局積極鼓勵符合條件的銀行機構設立社區支行，未來青島市城鎮居民將會在家門口享受更加便捷的金融服務。”據他介紹 ，今年青島市設立社區銀行的年度規劃數量為102家。

　　記者梳理已獲得牌照的社區銀行發現，這些網點大多分布在附近缺少傳統銀行網點 ，且居民相對集中的社區。比如，青島農商行的4家社區銀行分布在振華路、紹興路、海爾路和曉港名城等區域，光大銀行的首批5家社區銀行分別設在西韓、沙子口、遼寧路、合肥路和嘉定路。由于社區銀行發展之路歷經坎坷，因此在重啟社區銀行業務后，各大銀行都選擇低調布局。

　　便民服務主打“親情牌”

　　實際上，所謂社區銀行，并不是有什么特別含義的新名稱，而是對銀行服務范圍和服務視角的一種新概括。更直接的說，就是銀行如何從目前的等客上門向上門服務轉變，如何更貼近居民、貼近生活，讓銀行與居民之間距離越來越近、交流越來越多。

　　在提供傳統金融服務的同時，各式各樣的便民服務才是社區銀行的最大亮點。以交通銀行綠城社區支行為例，該行除了可以為居民代繳代扣水、電、煤氣、物業、供暖、電話、有線電視等各種費用，還可以提供代收快遞、訂購機票火車票、醫院掛號預約、量血壓、辦理社保卡、琴島通卡等生活服務。這些服務都是免費的。另外，社區銀行內還設立了休閑區，為市民準備了飲水機、咖啡機、報刊雜志，市民除了可以在此等候辦理業務，還可以在閑暇時間到這里休息。

　　提供便民服務是社區銀行與傳統銀行網點最大的區別。采訪中，多家社區銀行負責人均表示，社區銀行是新生事物，因此，首要工作是得到市民的認可。

　　除了和居民互動以外，多家社區銀行的營業時間還錯峰延時。記者了解到，多家社區支行的營業時間定為早10時到晚8時，這大大方便了很多白天上班沒有時間到銀行辦理業務的市民。

　　調查

　　存取款、代繳費業務最受歡迎

　　作為新生事物，市民對開在自己家門口的銀行怎么看呢?

　　9月25日，本報聯合半島網，推出了“青島社區銀行首亮相，特色服務知多少”的網上調查問卷。截至目前，已有276名市民參與。結果顯示，36.36% 的參與者了解社區銀行與傳統銀行網點的區別。高達95.45%的參與者表示喜歡銀行進入社區，走到市民身邊服務這種方式。

　　同時，在金融服務方面，54.55%的參與者表示，現金存取款業務仍是在社區銀行辦理的主要業務，而31.82%的參與者表示愿意在社區銀行購買理財產品，此外，22.73%的參與者認為，會在社區銀行里辦理借記卡、信用卡業務。

　　而在非金融服務方面，“代繳代扣水、電、煤氣、物業、供暖、電話、有線電視等各項費用”，排在市民希望享受服務的第一位，占比為45.45%;其次為“看書、喝茶、休息、聊天”和“辦理社保卡、琴島通卡、診療卡”兩項，占比分別為40.91%和22.73%。

　　文/圖 本報記者 喬秀峰