原標題：“青島太暖了，我還想留下！”

“青島地鐵我要愛你一輩子了！”臨近畢業季，青島黃海學院影視攝影與制作專業的辛同學在社交平臺的真情“告白”引發網友熱議。事情起因是這位異鄉學子在6號線趙家廟站，拖著笨重行李步履維艱時，工作人員主動上前“搶走”大件背包扛在肩上，并聯動換乘站王家港站完成“愛心接力”。整個過程無縫銜接、全程幫扶，讓她眼眶泛紅。原本已在老家濰坊找到工作的她，又給幾家青島公司投了簡歷，希望能留在這座充滿愛的城市。

拎著笨重行李被“搶”走

22日下午，辛同學接受記者采訪，還原了事發經過：老家在濰坊的她，結束在青島黃海學院影視攝影與制作專業的學習后，準備乘地鐵到青島北站，再乘車回家。“父親在工地上，母親開車走高速不太放心，就沒讓他們來接我。”辛同學告訴記者，收拾的行李裝滿了一個28寸行李箱和一個巨大編織袋。從學校到青島北站，需要首先乘坐地鐵6號線，換乘地鐵1號線。

讓她沒想到的是，拎著行李走進6號線趙家廟站沒多久，一名身穿保安服的工作人員就跑了過來，一把“搶”過編織袋，扛在肩膀上就往乘車點走去。這一幕，讓她感覺暖心無比。

第一個扛行李的地鐵工作人員艾落印告訴記者，事情發生在17日。當天，值班員在車站控制室開展日常視頻巡視，發現一位女學生推著行李箱和編織袋，從A出入口進站，立即用對講機呼叫在附近的他去幫忙。當時，艾落印在站廳進行日常巡查，接到通知后立即響應前往出入口。發現辛同學后，艾落印試圖用手拎著行李，但行李很大很沉，約有四五十斤，沒有多想，他就扛在了肩膀上。

護送期間，艾落印主動詢問辛同學的目的地。得知她要去王家港站換乘后，艾落印將情況報送至車站控制室行車值班員，并告知換乘站王家港站的具體行車信息，便于精準接到辛同學。在趙家廟地鐵站，艾落印一路幫助她抬箱過檢，直至護送上車。

另一邊，地鐵1號線王家港站駐站保安員張國濤正在輪崗休息，接到車站控制室行車值班員通知后，立刻趕往站臺，提前到達辛同學乘坐車廂對應的站臺門處等待。接到辛同學后，張國濤迅速把行李抬到地鐵1號線車廂中，等到車門關閉列車駛離后才離開。

真情告白引來網友一致熱評

從艾落印到張國濤，青島地鐵的愛心無縫接力，讓辛同學感覺暖心不已。“青島地鐵我要愛你一輩子了！”返程途中，她將這件暖心事發在網絡上，引來眾多網友一致熱評，相關話題也迅速登上微博同城熱搜。

“真正的雙向奔赴！”社交平臺上，網友們的留言滿是感動。有通勤乘客分享：“每天都能看到工作人員幫坐輪椅的乘客上車，送老人出地鐵口，甚至專門推著輪椅等需要的人下車……”還有外地游客感慨：“原本是來旅游，卻被地鐵里的溫暖留住了腳步。”當青島地鐵用“搶背包”的主動、“愛心接力”的默契回應乘客的需求時，乘客也用真誠的點贊與留戀，書寫著對地鐵的贊美和對這座城市的認可。

求學期間，青島人的熱心就給辛同學留下了深刻印象，沒想到離青過程中，又碰到了如此暖心一幕。接受記者采訪時她表示，雖然之前在老家找到了一份工作，但這次經歷讓她更想留在青島，因此已經給青島的幾家公司投了簡歷，目前正在等待消息。

雙向奔赴的愛有跡可循

這一暖心場景的背后，離不開地鐵站務人員與委外安保人員的通力合作、默契協作，更得益于青島地鐵在班組建設帶動下對“為人民建地鐵、為城市建地鐵”初心使命的生動實踐。青島地鐵堅持問題導向、目標導向，聚焦現場服務的薄弱環節，通過班組民主自治管理、實施差異化“二次分配”，還定期開展服務技能培訓等各類舉措，進一步增強一線員工主動服務乘客意識，讓“服務無止境，關愛有真情”服務理念成為全員共識，為市民乘客帶來更優質的服務與關懷，讓每一次出行都能實現雙向奔赴。

在加速成網的十余年間，青島地鐵始終堅守“暢達幸福”品牌理念，織就城市幸福交通網絡。溫馨的母嬰室、全程貫通的無障礙通道、清晰明顯的導向標識，讓乘客每一次出行都充滿尊重……從全程陪伴“輪椅公主”李子萱順利出行，到赤腳蹚水在暴雨中為乘客指引前進的方向；從深夜給乘客送回遺失背包，到石老人浴場站凌晨為跨年游客提供熱水和休息場所……這樣暖心的故事數不勝數。五一假期，青島地鐵更是增加休息凳數量，推出拾遺物品快遞郵寄服務，配備無障礙折疊墊板，提供熱水與便民行李車……通過一系列暖心服務，青島地鐵讓高速運轉的地鐵線網始終帶著“人情味”，編織著屬于這座城市的溫情密碼。

當畢業季的迷茫與地鐵里的溫暖相遇，無疑是對青島地鐵“人情味”的最有力回應。或許對于那些即將離別的身影而言，青島地鐵早已不是歸途中的驛站，而是讓心駐足的理由。因為在這里，溫暖從不是單向的給予，而是城市與市民之間，永不褪色的雙向奔赴。未來，青島地鐵將繼續用每一次主動的“搶背包”、每一場接力的溫暖，為城市發展和市民生活繪就更美好的幸福畫卷。

青島晚報/觀海新聞/掌上青島 記者 徐美中