原標題:客人隆鼻失敗美容院賠錢

為了讓鼻子看著高挺一些,市民劉女士(化名)在美容院老板和“美容師”的游說下,花了4000元做了一次“蛋白線隆鼻”,沒想到隆鼻不成反倒鼓了倆包。劉女士事后查看美容院視頻發現,所謂的“美容師”沒有醫師證明,根本不具備從業資格,而且手術做完后就再也聯系不上了。

聽信巧言上當受騙

市民劉女士對自己的容貌非常重視,時常去美容院做保養。前段時間,周圍一些朋友都在談論蛋白線隆鼻,她也有些動心。今年5月份,劉女士來到一家美容院做保養時,恰好那天來了一位“美容師”阿麗(化名)給別的顧客做隆鼻術。發現劉女士對隆鼻術感興趣后,美容院老板說,“蛋白線隆鼻創傷比放假體低多了,手術過程短,幾乎沒有疼痛感,術后只會有些輕微腫脹的感覺。蛋白線是物理變化,不像玻尿酸,以后不會化膿的。”現場的“美容師”阿麗也聲稱,自己常年從事微整手術,經驗豐富,絕對不存在任何問題。 經過一番游說后,劉女士看到那個顧客很快就做完走了,就當場交4000元做了蛋白線隆鼻手術。根據“美容師”阿麗的說法,手術一個禮拜之后就會停止疼痛,恢復正常。但劉女士埋線的當天晚上,她的鼻子和眼睛部位開始紅腫脹痛,晚上總是低燒。后來,劉女士去找美容院老板,對方聲稱,沒什么大問題,等一周左右炎癥下去就會好。

可隨后幾天,劉女士的面部紅腫疼痛一直未見好轉,不僅持續發燒,還陸續出現頭痛頭暈、惡心嘔吐、視物模糊等嚴重反應。后來,劉女士吃了一個月消炎藥才逐漸消腫。但更讓她生氣的是鼻子上鼓了倆包,很影響美觀,隆鼻術失敗了。

調查得知遇到“游醫”

這花錢埋了線,沒變好看不說還鼓了倆包。要把這兩個包去掉,需要再進醫院花錢取出來,手術費需要數萬元。劉女士越想越生氣,她再次去美容院找老板討說法。 “阿麗不在我們店里上班,只有客戶要求做微整手術,打電話叫她來,她才來的。”美容院老板說,因此自己也不知道阿麗的真實名字和地址,只有阿麗的手機號,并且讓劉女士自己去找。劉女士連阿麗的全名都不知道,上哪兒去找呢?

劉女士經過事后調查和查看手術的視頻,發現阿麗拎著個箱子就來了,談好價格,客戶把手術費交給老板后,就開始手術。手術室就是平時做美容的房間,阿麗也不更換任何手術服,不戴口罩,旁邊還有很多美容師在旁觀。手術過程中,阿麗的助手一直在發朋友圈做廣告。劉女士也沒有看到任何告知書、病例和麻醉記錄等書面材料,阿麗做完手術,收拾箱子就走了。 美容院老板說,劉女士繳納的費用是美容院與阿麗五五分成。劉女士經過多次追問才知道,這個美容院雖然每日人來人往,顧客眾多,但是并沒有《醫療機構執業許可證》,該美容院只有《衛生許可證》,沒有從事醫療美容(包括注射美容)的資格,《衛生許可證》核準登記的診療科目也不是“醫療美容科”。做手術的阿麗也沒有任何醫師證明,更不具備注射醫生所必須具備的 《醫師資格證》《執業醫師證》和《醫療美容主診醫生執業資格證》三證。出現問題后,劉女士也曾經到監管部門反映此事,監管部門受理和調查后對美容院做了處罰,但“游醫”阿麗已經“躲貓貓”了。后來,劉女士找到山東海之源律師事務所尋求法律幫助,該所的付華律師接待了她。 經過付華律師多次上門溝通協商后,那家美容院最終退還劉女士的美容費,并賠償了一筆醫藥費。

提醒

普通美容院不能從事醫療美容

昨天,市美容美發化妝品行業協會秘書長柳曉東介紹,當前醫療美容最突出的問題是非法機構和人員在非法場所開展非法醫療美容、非法售賣使用藥品醫療器械、非法開展培訓和非法進行廣告宣傳。就青島而言,突出的問題是美容院超范圍經營。 與生活美容不同,醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法,對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。而在很多“微整形”領域,生活美容常常打“擦邊球”,開展醫療美容的項目,如割雙眼皮、開眼角、注射“水光針”“玻尿酸”“瘦臉針”、激光或強脈沖光除皺、激光去文身或文眉、激光脫毛等項目,其實這些都屬于醫療美容范疇。

此外還有一些無資質的單位和個人開展醫療整形美容培訓,一些生活類美容院為謀利違規介紹消費者接受非法醫療整形美容項目等。市衛生計生委提醒廣大消費者,消費者進行任何醫療美容,一定要注意查看該機構是否具備 《醫療機構執業許可證》,醫生必須具備《醫師資格證》、《執業醫師證》,主診醫師還要具備《醫療美容主診醫師資格證書》,同時查看《醫療美容主診醫師資格證書》上標明的診療范圍。市衛生計生委將在青島衛生監督執法官網公布有資質的醫療美容機構信息,同時建立黑名單制度,對于無證行醫的機構和個人每月公布。 市民如果發現違規醫療美容線索,也可撥打市衛生計生委投訴舉報電話85788111,維護自身合法權益。

說法

非法行醫可處10萬元罰款

山東海之源律師事務所付華律師介紹,根據《中華人民共和國執業醫師法》第三十九條:“未經批準擅自開辦醫療機構行醫或者非醫師行醫的,由縣級以上人民政府衛生行政部門予以取締,沒收其違法所得及其藥品、器械,并處十萬元以下的罰款;對醫師吊銷其執業證書;給患者造成損害的,依法承擔賠償責任;構成犯罪的,依法追究刑事責任”。 《刑法》第三百三十六條【非法行醫罪;非法進行節育手術罪】未取得醫生執業資格的人非法行醫,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;嚴重損害就診人身體健康的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;造成就診人死亡的,處十年以上有期徒刑,并處罰金。 付華律師介紹,手術前,一定要辦理相關手續,如簽訂整容協議,讓美容機構加蓋公章,負責人簽字,索要加蓋公章的整容費發票或收據等。這些都是以后產生糾紛時維權的必要證據。有的顧客整容失敗因為沒有證據,白白花掉幾萬甚至幾十萬元。其次是要保留與整容機構人員之間來往的微信和短信記錄,必要時可對談話進行錄音,作為產生糾紛后證明手術失敗的證據。第三就是選擇適當的法律途徑進行維權。如果是手術效果不理想,可選擇違約之訴,索要手術費,甚至要求雙倍返還手術費,索要誤工費、交通費、殘疾賠償金等。如果是造成明顯的傷害,消費者可選擇侵權之訴,除索要上述賠償項目外,還可主張精神損失費。最后就是如果已經選擇了非正規醫院,且出現了效果不理想或者手術失敗的問題,要及時保存和收集證據,以便于行政管理部門查處,甚至追究相應責任人的刑事責任。