原標(biāo)題：消費者遭遇臨時加價贈品收費等多種陷阱 律師：優(yōu)惠贈品都要在合同體現(xiàn)

資料圖：4S店內(nèi)停放的待售汽車。(中新社發(fā) 陳文 攝)

每年春節(jié)前，4S店為了銷量，推出大量優(yōu)惠政策吸引消費者購車，有些消費者也想趕著春節(jié)前優(yōu)惠力度大，選擇心儀的愛車。但在看似優(yōu)惠的價格中，實則暗藏不少消費陷阱。近日，北京晨報記者走訪發(fā)現(xiàn)，消費者被4S店所報低價吸引后，卻因臨時加價、贈品收費、多種附加費用等購車陷阱，非但不能省錢反而要多掏錢。4S店的這些小手段或許平時也有，但每當(dāng)?shù)搅藳_業(yè)績時就會更加突出，消費者如何才能躲過這些坑?律師建議，將事先協(xié)商好的一起都落實到合同上，才能最大限度保護(hù)合法權(quán)益。

陷阱1

異地購車臨時加價

河北的張女士想給家里買一款進(jìn)口德國大眾旗下的轎車，她和愛人一起在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)這款車在北京4S店價格十分便宜，而且很多店在春節(jié)前做活動降價。“北京的店比我們這里要便宜大概四五萬元，我們這里賣20多萬元的車，北京的店只要16.9萬元就可以到手。”她通過網(wǎng)上找到4S店電話并致電咨詢。“我們的要求很簡單，就是質(zhì)量能保證，確保有車。當(dāng)時店方答復(fù)說，質(zhì)量絕對正品，但是這16.9萬元的價格只對團(tuán)購者，我們好說歹說，銷售才同意春節(jié)前給我個內(nèi)部優(yōu)惠，賣給我一輛。”

張女士和愛人并未當(dāng)時付款，和銷售說好，回家商量商量再做決定。過了幾天，她再去電詢問，銷售人員報出的價格，竟然又便宜了2000元，原因是“店里剛剛搞活動”，“銷售一直催著我們到北京付款，還說如果不趕緊來很可能就沒有車了。這么低的價格也讓我心里很沒譜，害怕買到的車質(zhì)量有問題。”從沒買車經(jīng)歷的張女士，有些不知所措。

糾結(jié)之后，張女士還是決定到北京購車。于是，她和愛人來到4S店。但讓她沒想到的是，銷售告訴她，這輛車的團(tuán)購活動已經(jīng)結(jié)束了，本應(yīng)該再加10000元銷售的，但是可以給張女士一個優(yōu)惠，只需要加5000元就可以購車。最后的價格比張女士從網(wǎng)上第一次看見還要貴3000元，這讓張女士無法接受。她說：“銷售還叫我留下電話和定金，否則下次來可能就沒有現(xiàn)在的價格了。我感覺被騙了，很生氣，決定不在這里買車了。”

業(yè)內(nèi)支招

外地來京購車需謹(jǐn)慎

從事十年汽車銷售的李翔告訴記者，北京是成熟的汽車市場，消費能力強(qiáng)，4S店眾多，競爭壓力大，因此汽車價格較二三線城市要低一些，特別是對于一些高端豪華車型，北京的價格要更低。“起碼從網(wǎng)上的報價就可直觀看出北京汽車價格便宜，這也吸引外地消費者去北京提車，但是這也僅僅針對高端車，像普通中低檔車，價格不會相差太多。”

李翔說，網(wǎng)上有些超低報價也不排除是騙人的，這些“超低價”并非是北京當(dāng)?shù)卣?guī)4S店的報價，而是當(dāng)?shù)氐囊恍┒壌砩虉髢r，甚至是虛假宣傳，專門欺騙外地消費者來京購車。“如果外地消費者打算在北京買車，首先要去汽車品牌的官方網(wǎng)站查詢，北京當(dāng)?shù)啬莻€報價特低的經(jīng)銷商是否為廠家授權(quán)的正規(guī)4S店，當(dāng)然除非您很有"路子"，關(guān)系很硬很靠譜，否則就別去嘗試所謂的"超低價"新車。”

陷阱2

翻新車低價賣

陳先生去年12月從4S店買了一輛東風(fēng)標(biāo)致307，“當(dāng)時店里說是年底促銷，價格的確比此前便宜了兩萬多元，我覺得特別合適就買了。”陳先生這輛車的車體顏色是星光灰，使用了一個多月，車子一直沒問題。日前，在一次洗車時，他卻發(fā)現(xiàn)汽車后保險杠表面油漆局部自動剝落。令人意外的是，脫漆后的保險杠竟然露出了中國藍(lán)的底色，經(jīng)詢問汽修業(yè)內(nèi)人士后確定：該保險杠是用中國藍(lán)改色成星光灰的。“這一切讓我對這輛車的安全性和質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，其間我和4S店多次交涉過，得到的答復(fù)是：可以免費更換后保險杠，其他免談。”

為了弄清楚車子到底出了什么問題，陳先生聯(lián)系了一家豪華車特約維修店檢查了下車。“最終確認(rèn)車左后側(cè)車體有經(jīng)碰撞后輕微壓縮變形痕跡，這點從車門的腰線肉眼就可看出，腰線明顯錯位。”目前，陳先生已經(jīng)對4S 店進(jìn)行起訴，希望通過法律手段來維護(hù)權(quán)益。

業(yè)內(nèi)支招

驚喜低價車可能暗藏貓膩

李翔說，像是陳先生這樣的問題也是很常見的。“價格陷阱最常見的伎倆是以次充好，以較大的優(yōu)惠力度讓消費者放松警惕。店里可能給的是展車、庫存車，還有就是試駕車。如果你買到展車還好，最多被很多人摸過、坐過，內(nèi)飾有點臟。庫存車存放時間久，會出現(xiàn)剎車盤生銹，但沒有大毛病。但如果遇到試駕車就得注意了，試駕車的車況不一，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)過車禍。”

他建議，遇到大幅降價或者“特別優(yōu)惠“的車輛時，消費者就要在提車時仔細(xì)查看新車輪胎是否過度磨損，還有擋泥板有沒有大量泥沙，不放心就看看車輛生產(chǎn)日期(在擋風(fēng)玻璃左下角有)，一般車輛從下線到經(jīng)銷商手里需要3至6個月時間，如果時間超出太多，就得注意了，車輛很可能是庫存車或試駕車。

陷阱3

贈品其實不免費

徐先生去年底在朝陽北路附近4S店購買了一輛東風(fēng)日產(chǎn)轎車，“走了很多4S店對比價格和服務(wù)，就想能夠買到物美價廉的車子。”徐先生說，對比一圈之后，發(fā)現(xiàn)車子價格都差不多，只是店家送出的東西有多有少。“這家4S店承諾給我們的價位比較低，而且相對于其他店家，這家店還贈送我們很多贈品，其中贈送的全車窗太陽貼膜讓我最滿意。”

張先生稱，他在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，全車窗的太陽膜貼膜需要大概五六百元，相比其他贈品非常超值。“最后經(jīng)過一番討價還價，雙方確定了贈品。”清單上注明購車贈送行車記錄儀、太陽膜、行李架等。“我提車時，4S店將隨車贈送的行李架以及行車記錄儀(前后鏡頭)等贈品均已安裝完畢，并未收取費用。”張先生十分滿意，但是待新車上牌照后，他再去4S店貼送的太陽膜之后，工作人員卻向他索要600元貼膜工時費，此費用從一開始購車就未向車主說明，直到貼膜之后才提出需要繳納此款項。

“我和店家理論，為什么沒有提前說明。他們反而嘲笑我不懂規(guī)矩。銷售說，當(dāng)初說好的是給我免費的膜，但是工時錢并沒有說白送，需要我自己付款，這簡直就是文字游戲。”雖然心中不爽，但是膜已經(jīng)貼上了，張先生也只能將貼車膜的工時費交付后提走了車。

業(yè)內(nèi)支招

免費的贈品一定要落到紙面

“買完車，砍完價，不用4S店銷售開口你也會要求他送點什么，這是很正常的事情。”原北京奔馳4S店的銷售經(jīng)理王輝告訴記者，“我們大多數(shù)經(jīng)銷商也很喜歡通過送贈品來壓低優(yōu)惠幅度。”他說，店內(nèi)價值五六千的貼膜，近萬的原廠汽車導(dǎo)航，其實進(jìn)價都很便宜。“很多店里贈送的東西都不值幾個錢，可能報給你3000元的原廠導(dǎo)航，進(jìn)價才1000元，500元的腳墊，進(jìn)價才100元。”

他稱，4S店免費贈送的禮品可以照單全收。“反正不要白不要，但如果銷售要求額外掏錢，千萬不要購買。同時，消費者還需要注意，千萬別以口頭上談的贈品為準(zhǔn)，一定要落實到紙面上。”他說，因為贈品沒有了或者臨時反悔后期扯皮的事情經(jīng)常發(fā)生。“甚至一些小4S店還有這樣的情況，答應(yīng)給禮品的銷售顧問，過幾天就辭職不干了，消費者想理論都沒地方找人。”

本版撰文 北京晨報記者 張靜雅